遇到商家既不发货也不退款的情况，怎么处理？

商家不发货不退款构成违约，可要求其承担违约责任。依据《民法典》，商家不履行合同义务需承担继续履行或赔偿损失等责任。若不及时处理，可能导致您的财产权益受损且难以追回。
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商家不发货不退款，应这样处理：1.先与商家协商，要求发货或退款，这是最直接且成本低的解决方式。2.若协商无果，保存好交易记录等证据，根据《民法典》规定，向法院提起诉讼，要求商家承担违约责任。3.起诉时，需按《民事诉讼法》要求准备起诉状及副本，详细陈述事实和理由，以维护自身合法权益。
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处理此问题可要求商家继续发货或退款，也可选择起诉。若商家有履行意愿，可选择继续履行合同；若商家拒绝，则建议通过法律途径起诉以维护权益。